1 ـ "نسيت أن أسجل رقم انتسابي خلال رحلتي الأخيرة، ما العمل؟"
طيران الشرق الأوسط سيمنحك مدة أقصاها 6 أشهر من تاريخ سفرك كي تطالب بتسجيل رحلاتك على خطوط طيران الشرق الأوسط· يكفي أن تراسلنا وتبعث بطاقات العبور الأصلية وتذاكرك المستعملة Boarding Passes/ Tickets إلى "سيدر مايلز" أو عبر مكاتب طيران الشرق الأوسط المحلية· لمزيد من المعلومات، الرجاء مراجعة فقرة >الوحدات ذات المفعول الرجعي في كشف "سيدر مايلز"·
2 ـ "زوجتي سافرت مؤخراً على خطوط طيران الشرق الأوسط· هل يمكنني إضافة أميالها إلى حسابي؟"
كلا· يمكن جمع الأميال فقط إذا كانت التذكرة باسم المشترك في "سيدر مايلز"· ولكن يمكن أيضاً لزوجتك أن تنتسب وتجمع بالتالي الأميال في حساب "سيدر مايلز" خاص بها·
3 ـ "لقد طالبت بتذكرتي المجانية على خطوط طيران الشرق الأوسط، وتمّ إصدارها، وأودّ الآن أن أغيّر موعد سفري، هل يمكنني ذلك؟"
نعم، يمكنك تغيير رحلتك المجانية وموعدها، لكن فقط قبل بداية السفر وطبعاً حسب توفّر الأماكن ووفقاً لشروط أخرى، كما يتوجب عليك دفع مبلغ بالمقابل·
4 ـ "ما هو عدد الأميال التي يتوجب عليّ جمعها كي أصبح عضواً مميزاً Prestige
/ Elite؟"
في الجزء الأول من كشف الـ "سيدر مايلز"، الذي يرسل إلى كافة أعضاء البرنامج المتعدّدي السفرات على خطوط طيران الشرق الأوسط، ستجد عدد الأميال المؤهلة المطلوبة كي تحصل على الدرجة التالية للعضوية المميّزة·
5 ـ "لا يقوم طيران الشرق الأوسط برحلات إلى أميركا الشمالية أو الشرق الأقصى، ومعظم رحلاتي في هذا الإتجاه· كيف يمكنني أن أجمع الأميال في حساب "سيدر مايلز"؟"
بإمكانك أن تسافري إلى باريس أو الدوحة على خطوط طيران الشرق الأوسط، والسفر من هناك مع شركائنا Air France أو الخطوط القطرية، إلى أميركا الشمالية والجنوبية وإلى أفريقيا الجنوبية وآسيا، وعدّة اتجاهات أخرى لا يبلغها طيران الشرق الأوسط حالياً·
6 ـ"هل أستطيع جمع الأميال لدى استعمال بطاقة ائتمان ’بنك عودة - سيدر مايلز‘؟"
لدى استعمالك بطاقة ائتمان "بنك عودة - سيدر مايلز"، تجمع الأميال، بغض النظر عمّا تشتري· لحاملي البطاقة الفضية، مايل مقابل كل 1,50 دولاراً أميركياً· لحاملي البطاقة الذهبية: 1 مايل مقابل كل 1 دولاراً أميركياً لدى الشراء بالبطاقة· أياً تكن البطاقة التي بحوزتك، ستضاف 3000 مايل هدية إلى حسابك "سيدر مايلز" عند اشتراكك·
7 ـ "ما هي عناوين ’سيدر مايلز‘؟"
"سيدر مايلز"
طيران الشرق الأوسط - الفرع الرئيسي - ص·ب· 206
طريق مطار بيروت الدولي – "رمز 0111"، بيروت - لبنان
هاتف: 629966 - 1 - 961
فاكس: 623060 - 1 - 961
cedarmiles@mea.com.lb
8 ـ "كيف تحسب أميالي؟"
لا تحسب أميالك إلا عندما تسجل رقم انتسابك عند الحجز أو التسجيل· عندها تُحسب أميالك تلقائياً بعد انتهاء رحلتك· ولكن، يجب أن تحتفظ دائماً بتذاكرك الأصلية وبطاقات العبور Boarding Passes/ Tickets كي تتأكد من مجموع أميالك في كشف حسابك وتتمكن بالتالي من المطالبة بأميالك غير المسجلة·
9 ـ "لماذا تنقصني بعض المعلومات في كشف حسابي؟"
قد تجد أن بعض المعلومات ناقصة في كشف حسابك، وذلك لأحد السببين التاليين:
1) لم تسجل رقم انتسابك قبل الرحلة، بالتالي يتوجب عليك أن تملأ قسيمة Retro-Credit الموجودة على كشف حسابك وترسلها إلينا مع بطاقات عبورك الأصلية وتذكرة سفرك Boarding Passes/ Tickets، فتظهر عندئذ كل المعلومات الناقصة في كشف حسابك "سيدر مايلز" التالي·
2) تمت رحلتك بعد إصدار الكشف· بالتالي، ستُحسَب الأميال التي قطعتها في كشف "سيدر مايلز" الذي يتبع سفرك·
10 ـ "ما العمل في حال لم تُحسب أميالي في كشف ’سيدر مايلز‘؟"
احتفظ دائماً بكل الوثائق، أي بطاقات العبور والتذاكر، وأرسلها إلينا مع رقم انتسابك وصورة عن بطاقتك، خلال مهلة أقصاها 6 أشهر· لا تؤخذ بعين الاعتبار الوثائق إذا لم تكن كاملة· ويجب أن لا تتعدّى المهلة المحددة وهي 6 أشهر من موعد الرحلة·
11 ـ "كيف أتأكد من حسابي؟"
يمكنك التأكد من حسابك على مدار الساعة بزيارة موقعنا على الانترنت www.mea.com.lb إختار من قائمة سيدر مايلز الرئيسية "أميالي من سيدر مايلز" أدخل رقم انتسابك ورقمك السري وتأكد من أن جميع رحلاتك قد سجلت في حسابك "سيدر مايلز"· سوف تستلم كشف حسابك في البريد أيضاً·
12 ـ "أضعت رقمي السري، ما العمل؟"
إن رقمك السري موجود على الجهة اليمنى من الرسالة المرفقة أو داخل كشف حسابك· يمكنك أيضاً أن ترسل لنا رسالة عبر عنواننا الإلكتروني cedarmiles@mea.com.lb